划重点
凯德如何以“运营”之手，赋能商业系统的可持续发展？
来源
赢商网（ID：winshang）
作者
潘伊纯郎杰
图片来源
凯德华西区
新冠肺炎疫情爆发至今已近2年，当我们对疫情的讨论逐步转向“与病毒共存”，也就意味着，在商业世界里，我们也要探寻如何与不确定性和风险共生。
凯德给出的解决方案，是指向商业普世价值的“可持续发展”。一如凯德投资集团首席执行官李志勤所说：“新冠肺炎疫情全球大流行，让企业可持续发展的重要性凸显，并受到更多审视。企业领导人比以往任何时候都更需要做出战略性的商业决策，而不仅仅是解决眼前的困难。”
这番言论，出现在今年6月发布的凯德年度《全球可持续发展报告》，这已是凯德连续12年发布该报告。在时间的演进中，这家企业对可持续发展的理解和实践，也走向多维与深入。
早在去年，凯德就已发布《可持续发展总体规划》，提出未来10年继续推动凯德可持续发展的三大主题——构建投资组合韧性和资源效率、赋能蓬勃发展和适应未来的社区、加快可持续发展领域的创新与合作。由三大主题延伸而来的10个可持续发展目标中，“可持续的卓越运营”赫然在列。
当中国商业地产势不可挡地进入存量时代，如今又叠加后疫情时代的不确定性风险，行业关于商业地产资产管理的探索，也正在尝试攀登下一个“高地”，以求突围。
在此背景下，凯德提出的“可持续发展”又能为行业带来哪些可供参考的经验范本？
带着这样的疑问，赢商网走访了凯德华西区3座城市的9座商业项目，从城市生态、品牌生态、客群生态三大维度，探寻凯德如何以“运营”之手，赋能商业系统的可持续发展。
◎成都来福士广场
深耕华西15年
持续为城市商业生态注入活力
自年凯德广场·金牛开业以来，如今凯德华西区在成都、西安、绵阳3座城市运营着9座商业项目：成都：成都来福士广场、凯德广场·金牛、凯德广场·新南、凯德广场·魅力城、凯德·天府、凯德广场·乐视界
西安：凯德广场·新地城、凯德广场·御锦城
绵阳：凯德广场·涪城
这些项目在至年间陆续开业，各自处于不同生命周期，也各有对所在城市的商业影响力。年，9座商业项目截至目前已取得客流超万人次、销售总额近60亿元的亮眼成绩。如果从城市商业生态的整体视角观察这些项目，可以发现，凯德在选址阶段，就赋予了这些项目“可持续发展”的先天区位优势；进入运营阶段，“让每个项目都不一样”的思路，又让各个项目连结为差异互补的商业小生态，最终为城市商业生态的丰富度赋能。
例如，凯德·天府与凯德广场·新南，一个专注于打造品质家庭生活空间，一个着力于“可逛，可玩，更可买”的商业愿景，既有差异化，亦能客流互哺，在成都新南天地商圈构筑了一个强势商业组合。
◎凯德·天府
//严谨选址提前锁定“可持续发展”优势“轨道之下是城市的人气流动，轨道之上是沸腾的城市商业”，这句话，可谓是凯德成都商业布局的注脚。
成都第一座购物中心凯德广场·金牛，在成都地铁6号线开通后，通过B1层星街与星河站D出口无缝衔接，成功实现人气跃升；凯德·天府不仅坐拥火车南站高铁站和城市公交枢纽站，还有成都地铁1号线、7号线、18号线交汇。
◎凯德广场·金牛
除此之外，同样出自凯德之手的成都来福士广场，则是成都首个TOD商业综合体——衔接贯穿城市南北的成都地铁1号线，这也是成都最繁忙的地铁线；通过成都地铁3号线，直通春熙路、双流国际机场、四川音乐学院、四川大学；未来将通过地铁18号线，直连天府国际机场。
延伸的轨道路网，奠定了成都来福士广场的辐射半径与客群基数，也让这个项目的新愿景“世界遇见成都”有了无限可能性。而一个城市商业代表项目的任意可能性，都将为城市商业生态的多元化演进再添新变量。
◎成都来福士广场
//常变常新的商业更新力在凯德华西区的各个商业项目，“主动求变”是一种常态。我们了解到，年凯德华西区商业项目集体更新了项目愿景。
成都来福士广场：世界遇见成都
凯德广场·新南：可逛，可玩，更可买
凯德广场·金牛：老成都遇见新生活
凯德广场·魅力城：精致邻里生活空间
凯德·天府：品质家庭生活空间
凯德广场·涪城：引领时尚潮流，一线都市新体验
凯德广场·新地城：精商务趣生活
从项目新愿景的推敲，到结合项目新愿景落地的一系列调整升级、主题活动，凯德华西区团队的每一个步骤，都有着“可持续发展”思维的印记。
◎凯德·天府项目愿景更新与城市商业演进自然接轨
对于“快时尚集合地”凯德广场·新南，凯德华西区团队未雨绸缪，尝试提前解答：“当年因为快时尚逛凯德广场·新南的人，现在都到了已婚或适婚阶段，如何让他们继续喜欢逛凯德广场·新南？”
凯德华西区团队最终给出的解决方案是，“不是只有快时尚，而是一个提供社交价值、综合价值的商业空间”。凯德广场·新南的新愿景“可逛，可玩，更可买”也就由此而来。
◎凯德广场·新南对于成都第一座购物中心——凯德广场·金牛、绵阳第一座购物中心——凯德广场·涪城，凯德华西区团队同样保持警觉：“这些项目都是城市商业发展的引领者和奠基者，但城市商业也一直在发展变化，它们怎么持续保持市场吸引力？”
由此，凯德广场·金牛提出新愿景“老成都遇见新生活”，以引领老城区的新生活方式作为升级突破口；凯德广场·涪城则转向“引领时尚潮流，一线都市新体验”，主动应答绵阳市民的消费升级诉求。
◎凯德广场·涪城化身“首店收割机”赋能城市商业氛围焕新
伴随各大项目商业愿景的更新，凯德华西区年进行了一系列的业态与品牌焕新，截至目前已引入近家全国、城市、区域首店以及人气品牌的旗舰店、全新形象概念店，同步带动在地城市的商业氛围焕新。
成都来福士广场：去茶山、微店park、Gofun…
凯德·天府：福特新能源、失重星球主题乐园、ACC超级饰…
凯德广场·金牛：ONLYWRITE、风云再起、御品名点…
凯德广场·新南：中国李宁、Misssixty、TopToy…
凯德广场·魅力城：PUMA工厂店、娱乐至上、上膳亭…
凯德·新地城：FERR、蔚来、FINELYCUP…
凯德广场·御锦城：彩虹益智小天地、池奈のカレー、MONDOHOUSES…
凯德广场·涪城：DarryRing、MOCO、生如夏花…
凯德广场·乐视界：ALICE、柚盐、PizzaHare…
//持续保持“标杆”地位的商业韧性9年前，当成都还没有“IFS+太古里”的时候，由建筑大师StevenHoll操刀设计成都来福士广场，为成都带来了一座充满“未来感”的商业综合体。9年后的今天，成都商业市场已然是群雄争霸的局面，而成都来福士广场依然不失“标杆”属性。
如此商业韧性，得益于成都来福士广场对城市商业的深入理解，以及由此延伸而来的升级调整。年，成都来福士广场结合新愿景、客群特性、空间优势，启动新一轮升级。
打造餐饮社交场所表达成都“慢生活”哲学
年成都来福士广场焕新升级户外空间，增加了各种风格的餐酒吧、茶饮业态，打造了一个从早到晚都能停留休憩的餐饮社交场所，让项目多了一些“国际休闲氛围城市公园”的调性。
具体来看，为打造“外商务内生活”的餐饮社交场所，成都来福士广场在户外引入了去茶山全国首家微度假风体验店、拾谷成都唯一黑金旗舰店等品牌；室内餐饮空间，则补充了雷门概念店、落日水芸全国首店、掂挡牛肉火锅成都市中心首店等。
◎去茶山
为了进一步凸显户外错层式水景平台的体验价值，成都来福士广场还根据不同季节特点，落地优质活动，传达成都的慢生活哲学。
比如6月举办的“来瘾山水”咖啡生活节，让户外平台特有的山水意境与咖啡文化的相互交融，为消费者带来惬意的休憩地。
◎水景平台
注重年轻化、体验化，持续焕新商业氛围
今年，成都来福士广场在“年轻化”方面也下足功夫，接连引入微店PARK成都首店、潮流买手店Gofun西南首店、欢乐战纪区域首店、佳叽区域首店等品牌。
其中，首次尝试与饭圈文化代表品牌——微店PARK合作，在线下为消费者提供沉浸购物体验空间，在线上通过有趣的话题、私密的圈子，达成高频互动，仅国庆期间进店客流就高达3万人次，首月业绩突破万元。
◎微店PARK
同时，此次升级还兼顾了体验升级，先后引进泰式SPA见山谷全国首店、MONICABOX城市首店、西西弗书店区域首店、TOYSTAR区域首店，为消费者带来多维度的休闲体验选择。
B2层的地方特色美食区也是今年的调改重点，集结一批极具成都地方特色的当红餐饮品牌，如甘食记、李与白包子铺、九妹凤爪等。数据显示，升级后B2层上半年客流较年同期提升近40%，较年同期则大幅提升超过%。
凯德深耕华西15年，通过对成都、西安、绵阳三座城市的深刻理解，凯德华西区在项目布局、商业持续焕新、拥抱新业态方面不断探索新高度，持续为城市商业注入活力。而这也让凯德华西区各个商业项目，与城市商业生态形成了可持续的共生连接。